O Banestes não efetua o recolhimento de cartões ou solicita senhas. Se receber qualquer orientação neste sentido, não aceite e entre em contato imediato com o seu gerente ou com a Central de Atendimento do Banestes!
Os golpistas ligam, em geral, para o seu telefone fixo, se passando por empregado do banco. Podem conhecer vários de seus dados verdadeiros - coletados em redes sociais, ou em vazamentos de bases de dados de órgãos públicos, sites e outras empresas - e os confirmam para transmitir a sensação de segurança a você.
Geralmente, informam que uma transação foi efetuada com seu cartão e perguntam se você a confirma, o que nunca acontecerá, pois trata-se de transação inexistente. Com sua negativa, informam que estão bloqueando o cartão, ou solicitam que você digite alguns dados no telefone - entre eles a senha - ou que ligue para o número no verso do cartão.
Quando você coloca o fone no gancho, para supostamente desligar e efetuar nova ligação, os golpistas mantém a ligação presa, muitas vezes simulando o sinal de linha com equipamentos eletrônicos. Desta forma, você pensa estar ligando para a central de atendimento do banco, mas, na verdade, volta a falar com os golpistas. Neste momento, eles geralmente orientam que você corte ou quebre o cartão ao meio, mantendo o chip intacto, e informam que um motoboy irá buscar o cartão em sua residência para uma suposta "perícia" da área de segurança.
Com os chips dos cartões e as senhas em mãos, os golpistas efetuam saques, compras, transferências, utilizando todos os recursos financeiros alcançáveis.
Caso você desconfie de alguma ligação oriunda do Banestes, desligue o telefone e utilize outra linha para ligar para o número da Central de Atendimento, impresso no verso do seu cartão.
O Banestes nunca recolhe cartões, e a solicitação de senha que não seja digitada em terminais de compra, de caixa ou de autoatendimento, não é procedimento do banco.
Para inutilizar seu cartão, certifique-se de cortar o chip, que se encontra atrás dos contatos metálicos percebidos na frente do cartão. Cortar o cartão ao meio, ou inutilizar a tarja magnética no verso, pode ser feito, mas não é o suficiente, é preciso destruir o chip.