1. Qual a configuração mínima do Smartphone/Tablet para utilizar o Aplicativo Banestes?

• Sistema Operacional iOS (versão 13 ou superior)
• Sistema Operacional ANDROID (Versão 6 ou superior)

2. Preciso de Internet para utilizar o Aplicativo Banestes?

• Sim. O dispositivo deve estar conectado a Internet via rede móvel ou uma rede Wifi.

3. O que preciso para realizar transações no Aplicativo Banestes?

• Número da conta, senha e código de acesso. O aparelho deve ser habilitado antecipadamente.

  Para habilitá-lo, faça o download do termo de adesão e dirija-se a sua agência de relacionamento.

4. Posso cadastrar quantas contas no mesmo aparelho?

• Não existe limites, entretanto o cliente deve habilitar o aparelho em cada conta para realizar transações.

5. Posso utilizar quantos aparelhos para a mesma conta?

• O número de aparelhos é ilimitado. Entretanto, o cliente deve cadastrar/habilitar a conta em todos os aparelhos que desejar utilizar.

6. Quais os limites que posso transacionar?

• A tabela de limites diários está disponível no Banestes Internet Banking ou Aplicativo Banestes.

7. Em caso de roubo/furto do aparelho, como devo proceder?

• Por segurança o cliente deve solicitar o bloqueio do aparelho. Este recurso está disponível no Banestes Internet Banking, no Aplicativo Banestes, no Autoatendimento e também pela Central de Atendimento.