O Pix é o serviço de pagamento instantâneo brasileiro, criado pelo Banco Central do Brasil (Bacen) e que está disponível desde 16 de novembro de 2020.

Com ele você pode realizar pagamentos ou transferências e até realizar saque, em poucos segundos, a qualquer hora do dia, de modo prático e seguro.

A chave Pix é o código identificador da conta. Ela torna o processo mais ágil, pois é necessário informar apenas um único dado para realizar ou receber pagamentos e transferências financeiras.

Você pode usar seu CPF/CNPJ, número de celular, e-mail e/ou, ainda, criar uma chave aleatória (chave alfanumérica gerada pelo Banco Central).

Pessoas físicas podem cadastrar até 5 chaves para cada conta. E pessoas jurídicas, até 20 chaves. Entretanto, não é possível cadastrar a mesma chave Pix para contas distintas.

Clientes pessoas físicas, microempreendedores individuais e empresários individuais não pagam por transferência Pix. Os clientes pessoas jurídicas podem consultar as tarifas vigentes em nosso site ou clicando aqui.

As transações Pix podem ser realizadas por meio do Aplicativo Banestes e pelo Internet Banking.

Para fazer um Pix, você pode:

• 1) inserir uma chave Pix (CPF/CNPJ, número de celular, e-mail ou chave aleatória);
• 2) ler um QR Code com a câmera de um smartphone;
• 3) utilizar a opção “Pix Copia e Cola”, na qual você copia e cola o código de um QR Code;
• 4) inserir os dados da conta de quem você quer pagar.

O Pix é mais uma alternativa para envio e recebimento de recursos, entretanto, embora o serviço de DOC tenha sido extinto em 29/02/2024, o serviço de TED continua disponível para quem deseja utilizá-lo.

Sim. As informações pessoais e as informações relacionadas à operação Pix, como valor, dados pessoais do recebedor, entre outras, estão protegidas pelo sigilo bancário. Além disso, o tráfego das informações das transações é feito de forma criptografada na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN).

Alertamos, ainda, que o Banestes não envia links e não solicita seus dados por ligação ou por mensagem.

Também recomendamos que sempre confira os dados do recebedor antes de confirmar a transação Pix.

Não. Após a efetivação da transação Pix, somente o usuário recebedor poderá devolver o valor.

Caso queira devolver um Pix recebido, acesse o App Banestes ou o Internet Banking, selecione a transação que será devolvida, clique no botão “Devolver”, indique o valor (parcial ou total) e finalize a operação.

Em caso de suspeita de fraude, golpe ou falhas técnicas, você deve entrar em contato com o Banestes, procurando a agência de sua conta ou ligando para o SAC Banestes no 0800-727-0474.

Apesar de ambas as modalidades permitirem o saque em espécie em estabelecimentos comerciais, a diferença principal está em como o saque funciona.

Com o Pix Saque, basta fazer um Pix para o estabelecimento e receber o mesmo valor em espécie, ou seja, você faz um Pix de R$ 50 e recebe a mesma quantia, em dinheiro físico.

Já com o Pix Troco, o dinheiro em espécie é a diferença entre o valor da compra e o valor que você precisa pagar para o estabelecimento. Por exemplo: você compra um produto de R$ 20, faz um Pix de R$ 50 e recebe R$ 30 de volta, em dinheiro físico.

Após confirmar que o estabelecimento realiza Pix Saque e Pix Troco, você deve solicitar o serviço para que o comerciante gere um QR Code do Pix no valor desejado.

Você, então, deverá realizar login no aplicativo do Banestes, acessar o menu do Pix, ler o QR Code e autorizar a transação.

Na sequência, o estabelecimento comercial te entregará o valor em espécie

Pessoas físicas, microempreendedores individuais e empresários individuais podem realizar oito saques gratuitos por mês utilizando o Pix Saque ou do Pix Troco. A partir da nona transação, os bancos e fintechs podem cobrar tarifa pelo serviço. Mas, o cliente Banestes, independente de ser cliente pessoa física e pessoa jurídica, não paga para realizar esse tipo de transação.

Entre em contato com a nossa equipe pelo Fale Conosco ou ligue para a Central de Atendimento Banestes, no 3383-2030 (Grande Vitória) ou no 0800-645-2030 (demais localidades).

O Portal Pix é uma ferramenta Web do Banestes, que possibilita a identificação de Pix recebidos de forma instantânea, sem a necessidade de estar logado na conta, podendo ser acessado de mais de uma estação simultaneamente. Além disso, por meio dele também é possível gerar QR Codes dos tipos estático ou dinâmico.

É necessário acessar o Internet Banking para gerar o usuário e senha de acesso. Na sessão "PIX" o usuário deve clicar no menu "Cadastro do Portal PIX".

Basta inserir um e-mail e será gerada uma senha provisória que deverá ser trocada no primeiro acesso. A nova senha deve ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caractere especial. Para login no Portal, deve ser informado o CPF/CNPJ do titular da conta como "usuário" e a senha criada.

Não, o Portal Pix é uma solução gratuita disponibilizada aos clientes Banestes.

Para integrar o sistema do cliente à API Pix Banestes, é necessário realizar cadastro no Portal do Desenvolvedor, através do endereço desenvolvedores.banestes.com.br, para acesso à documentação.